Politica sui rimborsi e sui resi
Data di entrata in vigore: 01.07.2025
Sito web: https://www.thesewingbarrel.com
Ragione sociale: The Sewing Barrel
Titolare: Eirini Varela
Indirizzo e-mail di contatto: thesewingbarrel@gmail.com
1. Panoramica
Noi di The Sewing Barrel desideriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto.
La presente Politica sui resi e sui rimborsi illustra i tuoi diritti e le condizioni alle quali sono accettati i resi e i rimborsi.
2. Diritto di recesso (clienti dell'UE)
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con la Direttiva 2011/83/UE.
Periodo di recesso
Il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi la merce.
Come esercitare il proprio diritto
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una comunicazione via e-mail all'indirizzo:
Si prega di includere:
- Il tuo nome completo
- Numero d'ordine
- Data di acquisto
- Una dichiarazione chiara della tua decisione di ritirarti
È possibile utilizzare il seguente modello di dichiarazione:
“Con la presente recedo dal contratto di vendita relativo ai seguenti articoli: [numero d'ordine], ordinati il [data], ricevuti il [data].”
3. Condizioni di restituzione
Per poter effettuare un reso:
- L'articolo deve essere nuovo
- L'articolo deve essere nelle condizioni originali
- L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale
- È necessario presentare una prova d'acquisto
Devi restituire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli articoli smarriti durante il trasporto di ritorno.
4. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti su misura o personalizzati
- Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente
- Prodotti sigillati che, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene
Se il tuo ordine include articoli personalizzati o su misura, questi non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.
5. Procedura di rimborso
Una volta ricevuta la merce restituita e dopo averla controllata:
- Ti comunicheremo se la richiesta è stata approvata o respinta
- Se la richiesta verrà approvata, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diversamente concordato.
Le spese di spedizione originali saranno rimborsate solo se previsto dalla normativa UE (per i clienti dell'UE che esercitano il diritto di recesso).
I dazi doganali, le tasse di importazione e le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili.
6. Articoli difettosi o danneggiati
Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, devi contattarci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo:
Si prega di fornire:
- Numero d'ordine
- Descrizione del problema
- Prove fotografiche evidenti
Se il difetto viene confermato, offriremo:
- Sostituzione
- Riparazione
- Rimborso
in conformità con le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.
Ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione degli articoli che risultano difettosi.
7. Resi provenienti da paesi al di fuori dell'Unione Europea
Per i clienti al di fuori dell'UE:
- I resi vengono accettati a nostra discrezione
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
- I dazi doganali e le imposte all'importazione non sono rimborsabili
Ti preghiamo di contattarci prima di restituire qualsiasi articolo.
8. Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso:
- Controlla il tuo conto corrente
- Contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento
- Contatta la tua banca
Se hai seguito tutte le istruzioni sopra riportate e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo:
9. Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.
Per richiedere un cambio, contattare:
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi:
The Sewing Barrel
Titolare: Eirini Varela
E-mail: thesewingbarrel@gmail.com
Sito web: https://www.thesewingbarrel.com