Πολιτική επιστροφών και αποζημιώσεων
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 01.07.2025
Ιστοσελίδα: https://www.thesewingbarrel.com
Επωνυμία επιχείρησης: The Sewing Barrel
Ιδιοκτήτης: Ειρήνη Βαρέλα
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας: thesewingbarrel@gmail.com
1. Επισκόπηση
Στο The Sewing Barrel, θέλουμε να μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας.
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων περιγράφει τα δικαιώματά σας και τους όρους υπό τους οποίους γίνονται δεκτές οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων.
2. Δικαίωμα υπαναχώρησης (πελάτες της ΕΕ)
Εάν είστε καταναλωτής που διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να αναφέρετε λόγο, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.
Περίοδος υπαναχώρησης
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα που εσείς (ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει) παραλάβετε τα προϊόντα.
Πώς να ασκήσετε το δικαίωμά σας
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω email στη διεύθυνση:
Παρακαλώ να συμπεριλάβετε:
- Το πλήρες όνομά σας
- Αριθμός παραγγελίας
- Ημερομηνία αγοράς
- Μια σαφής δήλωση της απόφασής σας να αποσυρθείτε
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ακόλουθη πρότυπη δήλωση:
«Με την παρούσα αποσύρω τη σύμβαση πώλησης για τα ακόλουθα προϊόντα: [Αριθμός παραγγελίας], που παραγγέλθηκαν στις [ημερομηνία], και παραλήφθηκαν στις [ημερομηνία].»
3. Όροι επιστροφής
Για να δικαιούστε επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία
- Πρέπει να προσκομιστεί απόδειξη αγοράς
Πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρησή σας.
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.
Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης, καθώς δεν φέρουμε καμία ευθύνη για αντικείμενα που χάνονται κατά τη μεταφορά της επιστροφής.
4. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
- Προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα
- Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη
- Σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγείας ή υγιεινής, εφόσον η σφραγίδα τους έχει παραβιαστεί
Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει εξατομικευμένα ή ειδικά παραγγελθέντα προϊόντα, αυτά δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός εάν είναι ελαττωματικά.
5. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε τα επιστραφέντα προϊόντα και τα ελέγξουμε:
- Θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη
- Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών
Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Τα αρχικά έξοδα αποστολής θα επιστραφούν μόνο εάν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία της ΕΕ (για πελάτες της ΕΕ που ασκούν το δικαίωμα υπαναχώρησης).
Οι δασμοί, οι φόροι εισαγωγής και τα έξοδα αποστολής επιστροφής δεν επιστρέφονται.
6. Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα
Εάν το προϊόν σας παραδοθεί κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παράδοση στη διεύθυνση:
Παρακαλώ συμπληρώστε:
- Αριθμός παραγγελίας
- Περιγραφή του προβλήματος
- Σαφείς φωτογραφικές αποδείξεις
Εάν επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, θα προσφέρουμε:
- Αντικατάσταση
- Επισκευή
- Επιστροφή χρημάτων
σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.
Θα αναλάβουμε τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων που έχει επιβεβαιωθεί ότι είναι ελαττωματικά.
7. Επιστροφές από χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Για πελάτες εκτός ΕΕ:
- Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατά την κρίση μας
- Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής
- Οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής δεν επιστρέφονται
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν.
8. Καθυστερήσεις ή μη καταβολή επιστροφών
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας:
- Ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό
- Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών σας
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας
Εάν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:
9. Ανταλλαγές
Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή έχουν υποστεί ζημιά.
Για να ζητήσετε ανταλλαγή, επικοινωνήστε με:
10. Επικοινωνία
Για όλες τις ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων:
The Sewing Barrel
Ιδιοκτήτρια: Ειρήνη Βαρέλα
Email: thesewingbarrel@gmail.com
Ιστοσελίδα: https://www.thesewingbarrel.com