Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Gültig ab: 01.07.2025
Website: https://www.thesewingbarrel.com
Firmenname: The Sewing Barrel
Inhaberin: Eirini Varela
E-Mail-Adresse: thesewingbarrel@gmail.com
1. Überblick
Wir bei The Sewing Barrel möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
In diesen Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen werden Ihre Rechte sowie die Bedingungen erläutert, unter denen Rückgaben und Rückerstattungen akzeptiert werden.
2. Widerrufsrecht (Kunden aus der EU)
Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie gemäß der Richtlinie 2011/83/EU das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware erhalten haben.
So machen Sie von Ihrem Recht Gebrauch
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail unter folgender Adresse benachrichtigen:
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihr vollständiger Name
- Bestellnummer
- Kaufdatum
- Eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung zum Rücktritt
Sie können die folgende Mustererklärung verwenden:
„Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag über folgende Waren: [Bestellnummer], bestellt am [Datum], erhalten am [Datum].“
3. Rückgabebedingungen
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Der Artikel muss unbenutzt sein
- Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden
- Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden
- Ein Kaufnachweis muss vorgelegt werden
Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurücksenden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für Artikel übernehmen, die auf dem Rückweg verloren gehen.
4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
- Produkte, die nach Kundenspezifikationen gefertigt werden
- Versiegelte Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Versiegelung nicht mehr zurückgegeben werden können
Wenn Ihre Bestellung personalisierte oder maßgefertigte Artikel enthält, können diese nur bei Vorliegen eines Mangels zurückgegeben werden.
5. Rückerstattungsverfahren
Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben:
- Wir werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informieren
- Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn dies nach EU-Recht vorgeschrieben ist (für EU-Kunden, die von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen).
Zölle, Einfuhrsteuern und Rücksendekosten werden nicht erstattet.
6. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Sollte Ihre Ware beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter folgender Adresse kontaktieren:
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Eindeutige fotografische Beweise
Sollte sich der Mangel bestätigen, bieten wir Ihnen Folgendes an:
- Ersatz
- Reparatur
- Rückerstattung
gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Bei nachweislich defekten Artikeln übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.
7. Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union
Für Kunden außerhalb der EU:
- Rücksendungen werden nach unserem Ermessen akzeptiert
- Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung
- Zölle und Einfuhrsteuern sind nicht erstattungsfähig
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
8. Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
- Wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter
- Wenden Sie sich an Ihre Bank
Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
9. Börsen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Um einen Umtausch zu beantragen, wenden Sie sich bitte an:
10. Kontakt
Für alle Anfragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen:
The Sewing Barrel
Inhaberin: Eirini Varela
E-Mail: thesewingbarrel@gmail.com
Website: https://www.thesewingbarrel.com